Često Postavljana Pitanja

Rezervaciju možete izvršiti na nekoliko načina: putem našeg online formulara na stranici kontakt, telefonskim pozivom na 021 873 456, e-mailom na [email protected], ili osobnim dolaskom u našu agenciju. Nakon odabira željene destinacije i datuma, naš stručni tim će vam poslati detaljnu ponudu s cijenama i dostupnošću. Kada potvrdite rezervaciju, primite ćete sve potrebne dokumente i upute za plaćanje.

Prilikom rezervacije potrebno je uplatiti kaparu od 30% ukupne cijene putovanja. Preostali iznos plaća se najkasnije 30 dana prije polaska. Za rezervacije unutar 30 dana prije polaska, potrebna je trenutna uplata ukupnog iznosa. Prihvaćamo plaćanje gotovinom u agenciji, bankovnim prijenosom ili platnim karticama (Visa, Mastercard). Za grupe od 10+ putnika, dostupni su posebni uvjeti plaćanja.

Da, promjena datuma moguća je uz određene uvjete. Ako promjenu izvršite više od 45 dana prije polaska, administrativna naknada je 50 EUR. Za promjene 30-45 dana prije polaska, naknada iznosi 100 EUR. Promjene unutar 30 dana prije polaska tretiraju se kao otkazivanje i otkup nove rezervacije prema važećim uvjetima. Promjene su moguće samo ako postoji dostupnost za novi termin.

Potrebni dokumenti ovise o destinaciji:

• EU destinacije: Važeća osobna iskaznica ili putovnica
• Izvan EU: Putovnica važeća najmanje 6 mjeseci od datuma povratka
• Egzotične destinacije: Dodatno mogu biti potrebne vize, cijepljenja ili zdravstvene dozvole

Preporučujemo provjeru specifičnih zahtjeva za vašu destinaciju s našim timom ili na stranicama Ministarstva vanjskih poslova.

Putno osiguranje je obavezno za većinu destinacija izvan EU i snažno preporučeno za sve destinacije. Naša paketa uključuju osnovno putno osiguranje koje pokriva medicinske troškove do 30.000 EUR, repatrijaciju i asistenciju. Dodatno možete ugovoriti prošireno osiguranje koje uključuje otkazivanje putovanja, izgubljenu prtljagu, odgodu leta i sportske aktivnosti. Cijena proširenog osiguranja kreće se od 3-5% ukupne cijene putovanja.

Uvjeti otkazivanja ovise o vrsti aranžmana i vremenu otkazivanja:

• Više od 60 dana prije polaska: Besplatno otkazivanje, povrat 100% uplaćenog iznosa
• 45-60 dana prije polaska: Administrativna naknada 50 EUR po osobi
• 30-44 dana prije polaska: Naknada od 30% ukupne cijene
• 15-29 dana prije polaska: Naknada od 50% ukupne cijene
• Manje od 14 dana ili nepojavljivanje: 100% cijene putovanja

Uz prošireno putno osiguranje, možete se osigurati od neopozivog otkazivanja iz opravdanih razloga.

Ako DalmaVista otkaže putovanje, imate pravo na potpuni povrat uplaćenog iznosa u roku od 14 dana ili ponudu alternativnog aranžmana ekvivalentne vrijednosti. U slučaju otkazivanja zbog nepredviđenih okolnosti (elementarne nepogode, politička nestabilnost), primjenjuju se posebni uvjeti uz potpunu zaštitu vaših interesa. Također ste zaštićeni jamstvom banke za sva uplaćena sredstva.

Standardni paket uključuje:

• Povratni prijevoz (avion, autobus ili brod ovisno o destinaciji)
• Smještaj s doručkom ili polupansionom
• Osnovni transfer aerodrom-hotel-aerodrom
• Osnovno putno osiguranje
• Pratnja vodiča (za grupna putovanja)
• PDV i sve obavezne pristojbe

Dodatno se mogu naplatiti: ulaznice za muzeje i atrakcije, ručkovi i večere (ako nisu u paketu), osobni troškovi, bakšiši i fakultativni izleti.

Apsolutno! Specijalizirani smo za kreiranje putovanja po mjeri vaših želja. Možete personalizirati gotovo sve aspekte putovanja: produljiti ili skratiti boravak, odabrati kategoriju hotela, dodati posebne ture i aktivnosti, organizirati izlet za godišnjice ili posebne prigode. Naš tim će izraditi prilagođenu ponudu prema vašim preferencijama i budžetu. Kontaktirajte nas s vašim željama i mi ćemo kreirati vaše savršeno putovanje.