Politika Privatnosti
Vaša privatnost je naš prioritet. Ovdje možete saznati kako DalmaVista prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke.
Posljednje ažuriranje: 06.12.2025
Uvod
DalmaVista ("mi", "nas" ili "naša") poštuje vašu privatnost i predana je zaštiti vaših osobnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše podatke kada posjetite našu web stranicu metafy.info i koristite naše usluge.
Ova politika je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim zakonima o zaštiti osobnih podataka. Molimo vas da pažljivo pročitate ovu politiku kako biste razumjeli naše prakse vezane uz vaše osobne podatke.
Korištenjem naše web stranice i usluga, pristajete na prikupljanje i korištenje informacija u skladu s ovom politikom. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ove politike, molimo vas da ne koristite našu web stranicu.
Podaci Koje Prikupljamo
1. Podaci koje vi nam dajete
Prikupljamo osobne podatke koje nam dobrovoljno dostavljate kada:
- Ispunjavate kontakt formu ili obrazac za upit
- Rezervirate putovanje ili uslugu
- Pretplaćujete se na naš newsletter
- Komunicirate s nama putem e-maila ili telefona
Ovi podaci mogu uključivati:
- Identifikacijski podaci: ime, prezime, datum rođenja
- Kontakt podaci: adresa e-pošte, broj telefona, poštanska adresa
- Podaci o putovanju: odredišta, datumi, broj putnika, posebni zahtjevi
- Financijski podaci: podaci o plaćanju (obrađuju se preko sigurnih vanjskih sustava)
2. Podaci koje automatski prikupljamo
Kada posjetite našu web stranicu, automatski prikupljamo određene tehničke podatke:
- Podaci o uređaju: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav
- Podaci o korištenju: stranice koje posjetite, vrijeme provedeno na stranici, klikovi
- Lokacijski podaci: opća geografska lokacija temeljem IP adrese
- Cookie podaci: informacije pohranjene putem cookieja (vidjeti odjeljak o cookiejima)
Kako Koristimo Vaše Podatke
Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:
Pružanje usluga
Obrada rezervacija, organizacija putovanja, komunikacija s vama o vašim upitima i zahtjevima.
Unapređenje usluga
Analiza korištenja web stranice radi poboljšanja korisničkog iskustva i razvoja novih usluga.
Marketing i komunikacija
Slanje newslettera, promotivnih ponuda i obavijesti o novim putovanjima (samo uz vašu izričitu suglasnost).
Pravne obveze
Ispunjavanje zakonskih i regulatornih zahtjeva, kao i zaštita naših prava i interesa.
Sigurnost
Zaštita od prijevara, neovlaštenog pristupa i drugih sigurnosnih prijetnji.
Napomena: Nikada nećemo prodavati ili iznajmljivati vaše osobne podatke trećim stranama u marketinške svrhe bez vaše izričite suglasnosti.
Cookieji
Naša web stranica koristi cookieje kako bi poboljšala vaše korisničko iskustvo. Cookieji su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjetite našu stranicu.
Vrste cookieja koje koristimo:
1. Nužni cookieji
Omogućuju osnovne funkcionalnosti web stranice poput navigacije i pristupa sigurnim područjima. Web stranica ne može pravilno funkcionirati bez ovih cookieja.
2. Funkcionalni cookieji
Pamte vaše izbore (poput jezika ili regije) i pružaju poboljšane, personalizirane značajke.
3. Analitički cookieji
Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste našu web stranicu, što nam omogućuje poboljšanje korisničkog iskustva.
Možete kontrolirati i/ili izbrisati cookieje prema želji. Detalje možete pronaći na stranici o cookiejima. Možete izbrisati sve cookieje koji su već pohranjeni na vašem računalu i većinu preglednika možete postaviti da spriječe njihovo pohranjivanje.
Usluge Trećih Strana
Možemo koristiti usluge trećih strana radi pružanja i poboljšanja naših usluga. Ove treće strane mogu imati pristup vašim osobnim podacima samo kako bi obavljale specifične zadatke u naše ime i obvezne su ne otkrivati ili koristiti te podatke u bilo koju drugu svrhu.
Usluge koje možemo koristiti:
- Sustavi za plaćanje: Sigurno procesiranje plaćanja putem certificiranih pružatelja usluga plaćanja
- E-mail marketing: Slanje newslettera i marketinških komunikacija (samo uz vašu suglasnost)
- Analitika web stranice: Razumijevanje ponašanja posjetitelja i optimizacija korisničkog iskustva
- Partneri za smještaj i prijevoz: Hoteli, aviokompanije i drugi pružatelji usluga potrebni za organizaciju vašeg putovanja
Važno: Sve treće strane s kojima surađujemo moraju se pridržavati GDPR-a i osigurati odgovarajuću razinu zaštite podataka.
Vaša Prava
Prema GDPR-u, imate sljedeća prava u odnosu na vaše osobne podatke:
Pravo pristupa
Imate pravo zatražiti kopiju osobnih podataka koje držimo o vama.
Pravo na ispravak
Možete zatražiti ispravljanje netočnih ili nepotpunih podataka.
Pravo na brisanje
Možete zatražiti brisanje vaših osobnih podataka pod određenim uvjetima.
Pravo na ograničenje
Možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka.
Pravo na prenosivost
Možete zatražiti prijenos vaših podataka drugom pružatelju usluga.
Pravo na prigovor
Možete prigovoriti obradi vaših podataka u određenim situacijama.
Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, molimo kontaktirajte nas koristeći podatke navedene u odjeljku "Kontakt" ispod. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.
Zadržavanje Podataka
Vaše osobne podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj politici privatnosti, osim ako je duže razdoblje zadržavanja potrebno ili dopušteno zakonom.
Razdoblja zadržavanja:
- Podaci o rezervacijama: 7 godina nakon završetka putovanja (zakonska obveza)
- Marketinške suglasnosti: Do opoziva suglasnosti ili 2 godine neaktivnosti
- Kontakt upiti: 2 godine od zadnje komunikacije
- Tehnički podaci (logovi): 12 mjeseci
- Cookie podaci: Prema postavkama cookieja (obično do 12 mjeseci)
Nakon isteka razdoblja zadržavanja, vaši osobni podaci bit će sigurno izbrisani ili anonimizrani tako da više ne mogu biti povezani s vama.
Sigurnost Podataka
Sigurnost vaših osobnih podataka nam je izuzetno važna. Implementirali smo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše podatke od slučajnog gubitka, neovlaštene uporabe, pristupa ili otkrivanja.
Sigurnosne mjere uključuju:
- SSL/TLS enkripcija za sve prijenose podataka
- Sigurne baze podataka s ograničenim pristupom
- Redovite sigurnosne provjere i ažuriranja sustava
- Obuka zaposlenika o zaštiti podataka
- Kontrola pristupa podacima na principu "potrebe za znanjem"
Napomena: Niti jedan prijenos podataka preko interneta nije 100% siguran. Iako činimo sve da zaštitimo vaše podatke, ne možemo garantirati apsolutnu sigurnost informacija prenesenih na našu web stranicu.
Kontaktirajte Nas
Ako imate pitanja o ovoj politici privatnosti, želite ostvariti svoja prava ili imate bilo kakve zabrinutosti vezane uz zaštitu vaših podataka, slobodno nas kontaktirajte:
Također imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši GDPR.
Izmjene Politike
Zadržavamo pravo ažurirati ovu politiku privatnosti s vremena na vrijeme kako bismo odražavali promjene u našim praksama ili zbog drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga.
Obavijestit ćemo vas o značajnim promjenama objavljivanjem nove politike privatnosti na ovoj stranici i ažuriranjem datuma "Posljednje ažuriranje" na vrhu dokumenta. Za materijalne promjene, poslat ćemo vam e-mail obavijest (na vašu registriranu e-mail adresu) ili istaknuti obavijest na našoj web stranici.
Savjetujemo vam da povremeno pregledate ovu stranicu kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.