Uvjeti i Odredbe

"Usluge" označavaju sve turističke usluge, rezervacije, informacije i sadržaje koje DalmaVista pruža putem svoje web stranice.

"Korisnik" označava bilo koju osobu koja pristupa ili koristi web stranicu DalmaVista.

"Putni paket" označava kombinaciju najmanje dviju različitih vrsta usluga putovanja za potrebe istog putovanja ili odmora.

"Web stranica" označava službenu internetsku stranicu DalmaVista na domeni metafy.info

Pristupom i korištenjem web stranice DalmaVista, potvrđujete da:

• Imate najmanje 18 godina ili ste maloljetnik pod nadzorom roditelja/skrbnika
• Imate pravnu sposobnost za sklapanje obvezujućih ugovora
• Pristupate našim uslugama u skladu sa zakonima i propisima Republike Hrvatske
• Sve informacije koje pružate su točne, potpune i ažurirane
• Prihvaćate sve obveze i odgovornosti navedene u ovim uvjetima

3.1 Postupak Rezervacije: Sve rezervacije se smatraju konačnima nakon primitka potvrde putem e-maila. Rezervacija postaje obvezujuća nakon uplate minimalne kapare od 30% ukupne cijene.

3.2 Cijene: Sve cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV osim ako nije drugačije navedeno. Cijene su podložne promjenama bez prethodne najave.

3.3 Uvjeti Plaćanja: Puna uplata zahtijeva se najmanje 30 dana prije datuma putovanja. Prihvaćamo plaćanje kreditnim karticama, bankovnim prijenosom ili u gotovini u našem uredu.

3.4 Otkazivanje: Otkazivanja moraju biti u pisanom obliku. Primjenjuju se sljedeće naknade:

• Više od 30 dana prije odlaska: 20% troškova
• 15-30 dana prije odlaska: 50% troškova
• Manje od 15 dana prije odlaska: 100% troškova

Korisnik se obvezuje da će:

• Pružiti točne i potpune podatke pri rezervaciji
• Posjedovati valjane putne isprave i vize ako su potrebne
• Pridržavati se pravila ponašanja tijekom putovanja
• Imati odgovarajuće putno i zdravstveno osiguranje
• Biti na vrijeme na mjestima okupljanja i polaska
• Obavijestiti DalmaVista o posebnim potrebama ili zdravstvenim stanjima
• Poštivati lokalne zakone i običaje odredišta

Sav sadržaj na web stranici DalmaVista, uključujući ali ne ograničavajući se na tekst, grafiku, logotipe, slike, fotografije, audio i video materijale, te softver, zaštićen je autorskim pravima i drugim pravima intelektualnog vlasništva.

Zabrane: Zabranjeno je bez pisanog dopuštenja:

• Kopiranje, reproduciranje ili distribuiranje sadržaja
• Modificiranje ili kreiranje izvedenih djela
• Korištenje sadržaja u komercijalne svrhe
• Uklanjanje oznaka autorskih prava

Zabranjeno je koristiti web stranicu ili usluge DalmaVista za:

• Bilo kakvu nezakonitu svrhu ili kršenje važećih zakona
• Lažno predstavljanje ili obmanu drugih korisnika
• Narušavanje ili pokušaj narušavanja sigurnosti web stranice
• Prijenos virusa, malwarea ili drugog štetnog koda
• Prikupljanje podataka drugih korisnika bez dopuštenja
• Spam, phishing ili slanje neželjenih poruka
• Narušavanje prava intelektualnog vlasništva
• Uznemiravanja, prijetnje ili diskriminaciju

7.1 Posredništvo: DalmaVista djeluje kao posrednik između korisnika i pružatelja usluga (hoteli, prijevoznici, turističke atrakcije). Ne odgovaramo za propuste trećih strana u pružanju usluga.

7.2 Viša Sila: Ne odgovaramo za neispunjenje obveza uzrokovano višom silom, uključujući ali ne ograničavajući se na prirodne katastrofe, ratove, štrajkove, pandemije ili vladine odluke.

7.3 Maksimalna Odgovornost: Naša ukupna odgovornost prema korisniku ograničena je na iznos plaćen za konkretne usluge koje su predmet zahtjeva.

7.4 Isključenja: Ne odgovaramo za:

• Indirektne, slučajne ili posebne štete
• Gubitak prihoda ili profita
• Osobne ozljede uzrokovane trećim stranama
• Gubitak ili oštećenje prtljage

Prikupljanje i obrada vaših osobnih podataka regulirani su našom Politikom Privatnosti, koja je integralni dio ovih Uvjeta.

Korištenjem naših usluga, pristajete na prikupljanje i korištenje podataka u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim Zakonom o zaštiti osobnih podataka.

DalmaVista zadržava pravo promijeniti, suspendirati ili prekinuti bilo koji dio usluga u bilo kojem trenutku bez prethodne najave.

U slučaju značajnih promjena rezerviranog aranžmana, obavijestit ćemo vas odmah i ponuditi alternativne opcije ili puni povrat sredstava.

10.1 Vaše Pravo: Možete prekinuti korištenje naših usluga u bilo kojem trenutku, podložno uvjetima otkazivanja navedenim u točki 3.4.

10.2 Naše Pravo: Zadržavamo pravo odmah prekinuti ili suspendirati vaš pristup uslugama bez prethodne najave ako:

• Prekršite bilo koji od ovih Uvjeta i Odredbi
• Pružite lažne ili netočne informacije
• Sudjelujete u nezakonitim ili nedoličnim aktivnostima
• Ne izvršite plaćanje prema dogovoru

10.3 Posljedice: Nakon raskida, sve obveze koje su nastale prije raskida ostaju na snazi.

11.1 Pregovori: U slučaju bilo kakvog spora, stranke će prvo pokušati riješiti razlike prijateljskim putem kroz direktne pregovore.

11.2 Medijacija: Ako se spor ne može riješiti pregovorima u roku od 30 dana, stranke se obvezuju pokušati riješiti spor putem medijacije.

11.3 Arbitraža: Ako medijacija ne uspije, spor će biti riješen arbitražom u skladu s pravilima Stalne arbitraže pri Hrvatskoj gospodarskoj komori.

11.4 Sudski Postupak: Kao krajnja mjera, nadležan je sud u Splitu, Republika Hrvatska.

Ovi Uvjeti i Odredbe regulirani su i tumače se u skladu sa zakonima Republike Hrvatske, posebno:

• Zakonom o pružanju usluga u turizmu
• Zakonom o zaštiti potrošača
• Zakonom o obveznim odnosima
• Zakonom o zaštiti osobnih podataka

Primjenjuju se i relevantne EU direktive i uredbe, uključujući GDPR i Direktivu o putnim paketima.

DalmaVista zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta i Odredbi u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu odmah nakon objave na web stranici.

Korisnici će biti obaviješteni o značajnim izmjenama putem e-maila ili obavijesti na web stranici. Nastavak korištenja usluga nakon izmjena smatra se prihvaćanjem novih uvjeta.

Preporučujemo redovito pregledavanje ovih Uvjeta radi praćenja mogućih izmjena.

Ako bilo koja odredba ovih Uvjeta bude proglašena nevažećom ili neprovedivom od strane nadležnog suda, takva će odredba biti izmijenjena i tumačena kako bi se postigao cilj izvorne odredbe u najvećoj mogućoj mjeri.

Ostale odredbe ostaju u punoj snazi i učinku.

Za pitanja u vezi s ovim Uvjetima i Odredbama, molimo kontaktirajte nas: